Implementação de Endomarketing

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1. INTRODUÇÃO
	Objetificando a melhoria em todo campo organizacional com a implementação do programa de endomarketing, abaixo identifico e apresento em ordem cronológica a ação que tomaremos para que a implementação deste novo projeto seja feita com sucesso, assim também como sua continuidade.
2.COMPLEMENTO
Pesquisa de clima/marketing
	Inicialmente para uma maior compreensão do ambiente será necessária uma análise do mesmo para somente assim, tendo em vista seu entendimento, será concluído quais melhores ações para esta companhia. Faremos entrevistas e dinâmicas em grupo com cada departamento a fim de ouvir o que gostariam que a empresa oferecesse, mudasse, implantasse, o que acreditam que estejam dando certo e não dando...Valendo desde cargos, salários e benefícios até mesmo para o ambiente da qual fazem parte.
	Entrevista individual: para uma maior privacidade e exposição dos aspectos pessoais/profissionais de cada colaborador, o gestor ouvirá todas suas opiniões, referente a tudo que envolver o relacionamento direto de cada funcionário perante a organização
	As informações recolhidas têm como objetivo extrair qual imagem da empresa esses colaboradores obtêm, como também fazer com que já se sentiam motivados e parte da mudança. Pois suas opiniões serão de fato não só ouvidas como, se relevantes, implantadas. Inclusive os mesmos não só serviram para coleta de informações como também ficaram a par de todos os passos do processo de planejamento e implementação afim de evitar alguma resistência á mudança.
Diagnóstico do problema e análise do cenário
	O diagnóstico terá como base a pesquisa feita acima, como também observação por parte do gestor do ambiente atual, analisando relatórios internos, feedbacks existentes (e não existentes), análise da comunicação hierárquica entre gerencia/direção e operacional. Em todos esses processos será incluído no ciclo os tomadores de decisões.
	Com a análise de todas estas vertentes concluiremos qual ou quais ações serão mais invasivas e também prever qual delas não dariam certo de acordo com o perfil geral, um dos problemas identificados foi de haver grande conflitos entres os colaboradores, com isso percebemos o quão importante é comunicação interpessoal neste cenário.
Planejamento
	Nesta fase há uma grande necessidade de uma conversa intensiva com a alta diretoria para saber quais suas expectativas para o programa, apresentar de problemas identificados e como resolve10s de forma sucinta. E principalmente qual seu aporte financeiro para somente assim saber qual a ação que caberá no orçamento.
	Com tudo alinhado é hora de instalar as metas, pois todo o esforço para a campanha de endomarketing deve ser compatível com os resultados almejados desde que sejam realistas. Também se faz necessário a compreensão se as mesmas serão de curto, médio e ou longo prazo alinhando essas metas com premiações para o colaborador se manter motivado. Isto tudo se faz necessário para melhor preparação do todo.
Implementação
		O primeiro passo da implementação nada mais é que uma comunicação intensiva com todos os aqueles que irão usufruir do programa de endomarketing, ou seja, todos os colaboradores. Deixando a par de todas as infomações relevantes que precisarem saber sobre o processo, como também que tipo de benefício os trará no dia a dia. E solicitar firmemente o comprometimento deles para que seja de sucesso esta nova empreitada. É necessário que todos saibam para que tenham conhecimento que a partir daquele momento viveram em uma empresa totalmente diferente
	Os colaboradores precisam ser valorizados como os clientes e respeitados como ser humano, então ações que motivem esse cliente interno o tornaram fieis a empresa. Segundo Pasquale (201 2, p. 27), são necessárias algumas práticas como:
	Fazer com que o grupo coopere, seja leal e parceiro, transformando o grupo numa equipe, dar valor a cada elemento da equipe, gerar integração alicerçada nos valores e objetivos da organização, reafirmar a atitude com base nos valores compartilhados, definir recompensas e premiação dirigidas a equipe , criar um clima dentro da empresa propiciando a interação ,envolver os colaboradores também no planejamento e na tomada de decisão estimular ,iniciativa e atitudes criativas dos colaboradores, aplicar o princípio da delegação, dando poder aos colaboradores. E por fim, conceder um salário adequado.
	Eventos como palestras e treinamentos são de suma importância pois preparam e fornecem conhecimento para que o profissional seja capaz de exercer dentro do ambiente em que atua e o faz motivado pois pensa: "a empresa está investindo em mim, nada mais justo que eu retorne esse investimento"
	Comunicação interna precisa ser bem definida e sem ruídos pois como disse acima foi um dos problemas identificados, ou seja, podemos usar: Newsletters, Murais e Intranet afim de otimizar o processo comunicativo.
3.CONCLUSÃO
Funções do gestor
		São todas as atividades que fazem a manutenção do programa de endomarketing, ou seja: preparar e contribuir para que todo o plano contextualizado acima não só funcione plenamente como também gere os resultados esperados, é necessário que seja sempre feita uma análise da mensuração destes mesmos resultados para melhor controle e ciência da diretoria. Também precisa estar aberto a coletar e dar feedbacks sobre as ações que foram implementadas e contar com os responsáveis de cada área para estarem abertos a essa cultura, pois são eles os fundamentais para darem retorno ao funcionário que coordena.
	O gestor do programa também precisa ser aberto e neutro, pois ao decorrer do processo muito provavelmente se deparara com funcionários com reclamações extremamente específicas até mesmo de algum outro colega, algumas outras características que o gestor precisão são: carisma, poder de síntese, capacidade de assumir riscos, capacidade de aprender e desaprender, saber falar e ouvir, ser sensível, automotivado, tolerante.
Por fim, para gerenciar de fona qualitativa terá de ser função do gestor deste processo dirigir, liderar, organizar e controlar os objetivos do programa junto com os da empresa. Pois de nada adiantaria implementar um programa como o descrito, se não houvesse manutenção e análise de resultados alcançados com o tal.
REFERÊNCIAS
BEKI N, Saul F. Conversando sobre Endomarketing. São Paulo: Makron Books, 1995.
BEKI N, Saul F. Endomarketing: Como Praticá-lo com sucesso. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarkenting de A a Z. Porto Alegre:
L&PM, 2010