Paper Diagnóstico Empresarial

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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Diandra Wuicik
Juliano Henrique koff
Thaila L. O. da Silva
Professor(a) Melânia Rostirolla
RESUMO
A finalidade deste paper é apresentar o diagnóstico empresarial da empresa Padoca da
Nena de CNPJ-41.465.549/0001-39, onde mediante ela foi possível constatar problemas, pontos
fracos e fortes da empresa.
Este paper tem por objetivo nos mostrar como funciona o dia a dia de uma empresa
pequena, referindo-se as ações que estão apresentando resultados na rotina organizacional da
empresa.
Palavras-chave: Diagnóstico empresarial, Empresa, Resultados
1. INTRODUÇÃO
Planejamento estratégico é a base do setor administrativo da empresa que auxilia à
construção de melhor desenvolvimento estratégico para a evolução nas ações inovadoras e
diferenciadas.
Diagnóstico empresarial tem a função de servir com base nas decisões tomadas pela
empresa, buscando por ferramentas que auxiliam no crescimento e desenvolvimento do negócio.
Com o mercado em constante evolução o gestor da empresa consegue analisar qual a melhor
decisão a ser tomada, visando a força e fraqueza de sua empresa, utilizando diagnóstico empresarial
para entender e atender melhor o seu público alvo.
O importante não é o final do plano estratégico na organização, mas sim como ele foi
desenvolvido e facilitado para melhor desempenho nas áreas pertinentes.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
As pequenas e médias empresas são firmas com características distintivas, tendo uma
dimensão com determinados limites de empregados e financeiros. São agentes com lógicas,
culturas, interesses e espírito empreendedor próprio.
Durante a entrevista foi possível perceber que ambos trabalhavam em empresa privada,
decidiram então juntos a buscar pelo seu próprio negócio, um ramo totalmente diferente a qual
exerciam suas funções anteriores. O controle financeiro da empresa é feito pela própria proprietária,
com controles elaborados via Excel acompanhados com fechamento de caixa diariamente. Além
disso a empresa conta com 08 colaboradores, sendo que 02 deles são os proprietários.
Diandra Wuicik 
Juliano Henrique Koff
Thaila Lucia Obetzne da Silva 
Professor(a): Melania Rostirolla
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Administração (ADG1633) – Seminário Interdisciplinar:
Diagnóstico Empresarial 24/06/2021.
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O estoque de produtos para produção não é muito alto, havendo necessidade de compras
mais frequentes. A compra é elaborada pela própria proprietária, visando sempre a pesquisa de
melhores preços e qualidade, para assim melhorar seu custo de produção.
“A palavra vem do grego diagnosis e significa fazer análise. Como atividade, é normalmente
associada à aplicação médica – analisar e descobrir uma disfunção ou uma doença – ou a aplicação
científica – analisar espécies, visando classificá-las ou criar tipologias”(COOPERS E LYBRAND)
[...] A elaboração inclui a identificação das oportunidades e ameaças no ambiente
da empresa e a adoção de estimativas de risco para as alternativas estabelecidas.
Antes de escolher entre essas alternativas, o executivo deve identificar e avaliar os
pontos fortes e os pontos fracos da empresa e sua capacidade real e potencial de
tirar vantagens das oportunidades percebidas no ambiente, bem como de enfrentar
as ameaças. O executivo deve considerar, também, a explicitação dos objetivos e
das metas a serem alcançados pela empresa, incluindo as maneiras de desenvolver
as estratégias e ações necessárias à concretização do processo, respeitando
determinadas políticas ou orientações de atuação. (OLIVEIRA, 2007, p.39)
O diagnóstico empresarial ocupa a função de analisar e fornecer esclarecimentos, para as
decisões a serem tomadas pela empresa, procurando sempre um grau de benefícios para o
crescimento da mesma. Constatando assim, os pontos positivos e negativos, visando fornecer
projetos para o desenvolvimento empresarial. (Rosa-2001,p.05)
Para Leite (2000), empreendedorismo é a criação de valor por pessoas e organizações
trabalhando juntas para implementar uma ideia por meio da aplicação da criatividade, capacidade de
transformar e o desejo de tomar aquilo que comumente se chamaria de risco.
“Um estereótipo comum do empreendedor enfatiza características como uma enorme
necessidade de realização, uma disposição para assumir riscos moderados e uma forte
autoconfiança”. (LONGENECKER; MOORE; PETTY, 2004, p.9).
Segundo Menezes (2003) o empreendedor é o indivíduo de iniciativa que promove o
empreendimento a partir de um comportamento criativo e inovador, que sabe transformar contextos,
estimular a colaboração, criar relacionamentos pessoais, gerar resultados, fazendo o que gosta de
fazer, com entusiasmo, dedicação, autoconfiança, otimismo e necessidade de realização.
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Como a satisfação e o foco no cliente são cruciais à competitividade entre empresas, qualquer companhia
interessada em gerar serviços de qualidade precisa começar com uma ideia clara sobre seus clientes.
Construir essa compreensão é relativamente fácil para uma organização de pequeno porte [...] mas é
bastante difícil para uma companhia em que os gestores não estão em contato direto com os clientes
(ZEITHAML; BITNER; GREMLER, 2014, p. 35).
O bom marketing não é acidental e resulta de um cuidadoso processo de planejamento e execução que
utiliza as mais avançadas ferramentas e técnicas disponíveis. É ao mesmo tempo, uma “arte” e uma
“ciência”, em que os profissionais da área se esforçam para encontrar novas soluções criativas, face aos
complexos desafios que acontecem em meio às profundas mudanças no ambiente de marketing do século
XXI (KOTLER; KELLER, 2013, p. 2).
3. MATERIAIS E MÉTODOS
Segundo Gil (2002), pesquisa pode ser definida como um modo racional e sistemático que
proporciona respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa desenvolve-se por um processo
constituído de várias fases, desde a formulação do problema até a apresentação e discussão dos
resultados.
Para apresentar o diagnóstico empresarial o grupo fez a entrevista presencialmente,
conhecendo o espaço e como são seus funcionamentos diários, a empresa escolhida para a
entrevista foi no ramo alimentício, mais conhecida como a “Padoca da Nena” localizada na cidade
de Xavantina
– SC, na qual os novos proprietários haviam assumido a empresa a quinze dias apenas quando a
entrevista foi efetuada.
A empresa é constituída por 08 colaboradores, sendo que 02 são masculinos e 06 femininas.
02 dos colaboradores são o próprio casal proprietários do estabelecimento.
O controle do caixa é gerenciado pela proprietária da empresa, já os demais colaboradores são
direcionados ao setor de produção e atendimento.
A empresa é privilegiada com 01 funcionário com 25 anos de experiência nessa atividade em 
sua carreira.
A partir destes conhecimentos solicitamos a empresa a autorização para aplicarmos o 
questionário de Diagnóstico Empresarial.
Com as fotos é possível analisarmos os serviços prestados aos seus clientes.
Fotos dos produtos e ambiente da Padoca da Nena; 
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Bolos recheados e decorados.
 Quatro leites
 Brigadeiro
 Marta Rocha
 Bombom
Cupcakes
 Chocolate
 Morango
 Baunilha
 Entre outros sabores
Docinhos de festa
 Brigadeiro
 Beijinho
 Dois amores
 Cajuzinhos
Ambiente de atendimento ao cliente e espaço para refeições
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4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Ao estar visitando esta empresa conseguimos adquirir o conhecimento sobre a realidade da
empresa, onde entendemos que os proprietários ainda encontram algumas dificuldades, entre elas
estão: estoques de matéria prima, custos de produção, conhecimento sobre a produção.
Pontos positivos são a busca por novos clientes, novos produtos disponíveis para
comercializar. A empresa busca aperfeiçoar-se para estar mantendo destaques positivos
satisfazendo os gostos de seus clientes, abrangendo ainda mais suas vendas.
5. CONCLUSÃO
Com a pesquisa desse trabalho, observou-sea importância de um diagnóstico empresarial,
para destacar os pontos fortes da empresa e os pontos que ainda precisam de alguns ajustes.
Com a finalidade de conhecer e entrevistar uma empresa pequena, optamos pela “Padoca da
Nena”, uma padaria que está com nova direção a pouco tempo.
A direção possuí um conceito que é produtos de alta qualidade ao gosto de cada cliente.
Sendo assim, com a elaboração do trabalho, chegamos a conclusão de que é necessário muita
organização e atenção para desenvolver um trabalho diferenciado, com as taxas de lucros suprindo
com as necessidades.
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REFERÊNCIAS
ADMINISTRADORES.O que é diagnostico organizacional. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-diagnostico-organizacional Acesso em: 18 jul 2021.
COOPERS&LYBRAND. Diagnóstico da empresa oque somos, onde estamos e onde queremos 
chegar.In:estratégicaanovavantagemcompetitiva.SãoLuis:Atlas,1996.
GIL, Antonio C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª edição, São Paulo, Atlas, 2002.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 
2013.
LEITE, E. O Fenômeno do Empreendedorismo. Recife: Bagaço, 2000.
LONGENENECKER,J. G.; MOORE, C. W.; PETTY,J.W. Administração de pequenas empresas: 
ênfase na gerência empresarial. São Paulo: Pearson, 2004.
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da
gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
MENEZES, L.C.M. Gestão de Projetos. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2003.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e
praticas. São Paulo: Atlas, 2007.
ZEINTHAML, Valarie A.; BITNER, Mary Jo; GREMLER, Dwayne D. Marketing de serviços: a
empresa com o foco no cliente. 6 ed. Porto Alegre: McGraw Hill Education, 2014.
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	1. INTRODUÇÃO
	2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	3. MATERIAIS E MÉTODOS
	4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
	5. CONCLUSÃO
	REFERÊNCIAS