AOL 2

Prévia do material em texto

50683 . 7 - Tópicos Avançados em Administração - 20212.A
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Nota finalEnviado: 03/10/21 16:52 (BRT)
9/10
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Antigamente bastava um comercial com uma celebridade ou ênfase na funcionalidade do produto, para convencer um consumidor a adquiri-lo. Nos dias atuais as organizações devem despender muito mais esforços para atrair um cliente e mantê-lo fidelizado. Com as diversas fontes de informação disponíveis, uma das formas relevantes é mostrar ao consumidor as possibilidades existentes de solucionar um determinado problema. Assim, de modo eficiente, introduzem-se os produtos e serviços de uma organização que podem ajudar o consumidor e melhor atender suas necessidades. 
O marketing de conteúdo tem sido muito utilizado pelas empresas para educar o consumidor oferecendo respostas para suas dúvidas, além de mostrar-lhes as opções existentes para a resolução de um problema. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em marketing, analise as afirmativas a seguir: 
I. As empresas podem oferecer conteúdo para o consumidor em diversos formatos para atingir o público de interesse.
II. O conteúdo disponibilizado pode ser replicado de outra fonte e associado ao produto oferecido pela organização.
III. O marketing de conteúdo utiliza técnicas de SEO para possibilitar uma melhor compreensão do problema existente por parte do consumidor. 
IV. O conteúdo oferecido deve ser relevante e de qualidade de forma a engajar o consumidor e aumentar o alcance da mensagem.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e IV.
Resposta correta
2. 
I e II.
3. 
II e III.
4. Incorreta: 
III e IV.
5. 
I, II e IV.
2. Pergunta 2
/1
Leia o trecho a seguir:
“As grandes transformações ocorridas no mundo corporativo, influenciadas pela globalização, avanço da tecnologia e competitividade tem propiciado uma maior inclinação das empresas a uma gestão focada em conhecimento. No entanto, tal conceito não é de fácil implantação por requerer comprometimento de toda a empresa, para que seus resultados sejam benéficos competitivamente no mercado”. 
Fonte: DE SÁ, Fabiano Bento et al. Práticas de gestão do conhecimento: um estudo em organizações mineiras. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 3, n. 1, p. 114-131, 2013. p. 127
O mercado contemporâneo tornou-se altamente competitivo devido às rápidas evoluções da tecnologia e em decorrência da ruptura de barreiras de mercado a partir da globalização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I. As tecnologias disruptivas aparecem com alta frequência, dificultando seu domínio completo por parte das pessoas e organizações.
II. Uma inovação disruptiva pode gerar algo que fundamentalmente se tornará um novo mercado prejudicando as empresas estabelecidas.
 
III. Uma das conveniências de se ingressar em um mercado globalizado é que as empresas possuem tempo suficiente para se adaptar a ele.
IV. No mercado, os concorrentes por vezes imitam as ações competitivas bem-sucedidas de uma empresa para poder ultrapassá-la.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e IV.
Resposta correta
2. 
III e IV.
3. 
I e III.
4. 
II e IV.
5. 
I e II.
3. Pergunta 3
/1
Leia o trecho a seguir:
“O conceito de finanças comportamental tem base na Teoria do Prospecto, que surgiu como alternativa para a explicação das reações dos agentes financeiros, demonstrando a influência dos vieses cognitivos nas opções erradas e sistemáticas, de acordo com os fundamentos da tomada de decisão racional limitada das teorias tradicionais.”
Fonte: DE SOUSA BARROS, T.; DOS SANTOS FELIPE, I. J. Teoria do Prospecto: evidências aplicadas em finanças comportamentais. Revista de Administração FACES Journal, Belo Horizonte, v. 14, n. 4, 2015. p. 99-100.
 
A finança comportamental trouxe esclarecimentos para que as decisões que envolvam dinheiro ocorram de forma inteiramente racional, como retratavam as teorias antigas. Os estudos envolvendo a teoria do prospecto mostram que seria improvável separar razão e emoção para tomar uma decisão estritamente racional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em finanças, analise as afirmativas a seguir:
I. Todas as ações realizadas são avaliadas pelo conceito de risco x retorno. 
II. O indivíduo realiza investimentos baseando-se em análise de cenários e possíveis resultados.
III. As decisões podem ser influenciadas pelas crenças de cada indivíduo.
IV. A heurística demonstra como as decisões podem ser racionais.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
Resposta correta
2. 
I e II.
3. 
II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
I e III.
4. Pergunta 4
/1
Leia o trecho a seguir:
“Por conta da massiva concorrência em diversos mercados, as organizações buscam diferenciar-se por meio de melhores relacionamentos com seus clientes no intuito de obter vantagem competitiva. A empresa poderá despertar lealdade em seus clientes se conseguir gerar confiança por meio da eficiência de produtos e serviços oferecidos e também mediante o nível de satisfação alcançado.”
Fonte: ABBADE, E. B. A percepção de clientes universitários sobre o relacionamento com suas operadoras de telefonia móvel. REGE-Revista de Gestão, São Paulo, v. 21, n. 3, p. 433-448, 2014. p. 446.
A empresa precisa ouvir e se atentar ao que seus clientes e consumidores dizem a seu respeito, bem como sobre os produtos e serviços ofertados. Este é um passo importante e que terá influência na decisão do cliente de fazer negócio com a empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em marketing, pode-se dizer que as técnicas para fazer com que o cliente promova a marca serão eficientes se a empresa:
Ocultar opções de resposta 
1. 
compreender e satisfazer os desejos do cliente, além de oferecer um bom atendimento e solucionar seus problemas.
Resposta correta
2. 
atender os requisitos de qualidade de produto e serviço, realizando parcerias estratégicas e gerando inovação.
3. 
compreender em que estágio do funil de vendas ele se encontra e apresentar o conteúdo mais relevante.
4. 
utilizar a tecnologia pra realizar uma abordagem direta ao cliente com questionamentos sobre sua satisfação
5. 
elaborar um planejamento corporativo eficaz, alinhado aos desejos do cliente.
5. Pergunta 5
/1
Leia o trecho a seguir:
“A gestão é um campo de estudo atraente por render frutos com sua exploração tanto para a área acadêmica quanto para a prática. Pesquisar essa temática fornece dados que revelam aspectos diversificados sobre as formas de administrar uma empresa, deixando de lado modelos conservadores para progredir com modelos contemporâneos que demonstram maior propensão ao trabalho colaborativo”.
Fonte: BERNARDO, J.; COSTA, M.; KEMP, N. M. Gestão administrativa: O papel do gestor frente à implantação de novos modelos gerenciais. Revista Científica Eletrônica de Administração, [s.l], a. 15, n. 23, 1676-6822, 2015. p. 7
O empreendedorismo entre os colaboradores não é algo que ocorre espontaneamente. A cultura organizacional é transformada, incentivando e desenvolvendo o pensamento empreendedor entre seus colaboradores para estimular a geração de ideias. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão empreendedora, analise as afirmativas a seguir:
I. A assunção de riscos refere-se à capacidade que a organização tem de realizar atividades que resultem em ultrapassar os concorrentes de modo consistente.
II. A capacidade de inovar trata da propensão da organização em gerar novas soluções para processos, produtos e serviços, por meio da eficiência de seu capital intelectual.
III. A agressividade competitiva refere-se aos esforços da organização para obter um desempenho e um posicionamento adequado no mercado, garantindo vantagem sobre os concorrentes.
IV. A proatividadeestá ligada aos ideais dos colaboradores em fazer parte de uma organização líder de mercado, que preze pelo capital intelectual e reconheça uma boa performance.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
Resposta correta
2. 
l e II.
3. 
III e IV.
4. 
II e IV. 
5. 
I e III.
6. Pergunta 6
/1
Leia o trecho a seguir:
“A aquisição de conhecimento e a confiança são preditivos significantes da gestão do conhecimento, demonstrando a relevância de investimentos da empresa em aprimoramento do conhecimento e promoção da cultura organizacional. Além disso, as empresas que proporcionam um ambiente benéfico para gerar, usufruir e partilhar os conhecimentos tácitos e explícitos estarão mais propensas a obter vantagem perante a concorrência.”
Fonte: DE MENEZES, Katia Costa et al. Gestão do conhecimento nas organizações: uma aprendizagem em rede colaborativa. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 7, p. 145-159, 2017. p. 157.
A organização deve implementar na cultura organizacional e em suas práticas o estímulo para adquirir, renovar e disseminar o conhecimento. Assim será possível alcançar o sucesso do conceito de gestão do conhecimento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão do conhecimento, pode-se dizer que para se chegar a este patamar, é preciso:
Ocultar opções de resposta 
1. 
passar por um processo de transformação de competências, valores e comportamentos individuais que serão refletidos e incorporados por toda organização.
Resposta correta
2. 
realizar um estudo de mercado de modo a utilizar a comparação como ferramenta para verificar os processos assertivos dos concorrentes e implantá-los na empresa.
3. 
conceder autonomia para que cada colaborador possa calcular as consequências de suas ações, gerando maior responsabilidade no cumprimento de suas funções.
4. 
aplicar uma metodologia para mensuração do desempenho de diversas áreas da empresa, buscando o aprimoramento e a otimização dos processos para atingir as metas do planejamento estratégico.
5. 
estreitar o relacionamento com os clientes por meio de práticas e técnicas de marketing, buscando atender as necessidades, atingir a satisfação e engajá-los para que se tornem defensores.
7. Pergunta 7
/1
Leia o trecho a seguir:
“As novas tecnologias possibilitam incrementar os modelos antiquados de relatórios oferecendo mais funcionalidade e modernidade como áudios, vídeos e links para relatórios complementares. Sistemas assim fornecem suporte aos analistas de negócio e demais funcionários, o que pode ser complexo, dependendo das habilidades de cada um.”
Fonte: TURBAN, E.; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para Gestão: Em Busca de um Melhor Desempenho Estratégico e Operacional. Bookman Editora, 2013. p. 331.
O uso de tecnologias na área de finanças traz agilidade e facilidade para a empresa, mas exige competências e habilidades específicas do profissional desta área. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em finanças, pode-se dizer que o profissional de finanças atual precisa:
Ocultar opções de resposta 
1. 
saber manusear e aproveitar grandes volumes de informação, possuir habilidades analíticas e interpessoais e boa comunicação.
Resposta correta
2. 
possuir conhecimento técnico em TI, habilidades com números, liderança e conseguir motivar os colaboradores.
3. 
gerencias pessoas, ter habilidades interpessoais, boa comunicação e estabelecer bons relacionamentos com o cliente externo.
4. 
ter habilidade analíticas e com números, liderança, possuir conhecimento técnico em TI e ser inovador.
5. 
ser inovador, estabelecer bons relacionamentos com o cliente externo, ser proativo, assumir riscos e ter senso de dono.
8. Pergunta 8
/1
Implantar o modelo empreendedor em uma empresa requer uma mudança no pensamento de todas as pessoas que a compõem, em especial, os dirigentes. Por mais que isso esteja arraigado em suas mentes, os diretores precisam demonstrar transparência e objetividade com os colaboradores, do mesmo modo que fariam com um sócio. Desta forma, a responsabilidade de resultados positivos e esforços para o desempenho eficiente será, de fato, algo compartilhado por todos. 
A gestão empreendedora deve ser democrática, permitindo a participação de todos que fazem parte da empresa. A busca constante por mudanças deve ser primordial para aprimorar os processos e gerar novas soluções. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão empreendedora, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O intraempreendedorismo prega que a empresa deve transmitir seus fundamentos por meio da estratégia e cultura organizacional.
Porque:
II. Com clareza de objetivos, um ambiente com comunicação restritiva e organograma bem definido proporcionará um foco maior no atendimento às necessidades dos clientes. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
9. Pergunta 9
/1
As subsequentes transformações de conhecimento tácito e explícito no modelo de espiral, demonstram que não é possível isolar o conhecimento ou escolher entre um e outro. Por mais que, em alguns casos, apresentem-se como opositores, a organização deve buscar o equilíbrio, reforçando seus valores e assegurando aos colaboradores práticas éticas, transparentes e coerentes com os propósitos corporativos. 
Na espiral SECI são explicadas as conversões dos conhecimentos tácito e explícito ao longo de quatro etapas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tipos de conhecimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Na fase de externalização, cria-se o conhecimento por meio da experiência.
II. ( ) Na fase de internalização, o conhecimento explícito é transformado em conhecimento tácito.
III. ( ) Na fase de socialização, é possível compartilhar o conhecimento por meio de experiência.
IV. ( ) Na fase de combinação, ocorre a aplicação e sistematização do conhecimento tácito.
V. ( ) Na fase da externalização, ocorre a discussão e reflexão do conhecimento adquirido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, V, F, V.
Resposta correta
2. 
F, F, V, V, V.
3. 
V, V, F, F, V.
4. 
V, F, V, F, F.
5. 
V, V, F, V, F.
10. Pergunta 10
/1
Leia o trecho a seguir:
“A gestão do conhecimento pode ser definida como um instrumento de suporte para a geração e manutenção do conhecimento organizacional. Ela permite que o conhecimento das atividades realizadas na organização e o que as pessoas agregam por meio de suas experiências, possa ser compartilhado, implantado e conservado como memorial organizacional, para que posteriormente seja difundido”.
Fonte: DE SÁ FREIRE, Patrícia et al. Memória organizacional e seu papel na gestão do conhecimento. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 14, n. 33, p. 41-51, 2012. p. 49.
A geração de conhecimento em uma organização se dá por meio de diversas interações que ocorrem na empresa, a fim de impulsionar a inovação e aumentar a resposta organizacional às demandas de mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão do conhecimento, pode-se dizer que a criação de conhecimento na empresa deve-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
um intercâmbio contínuo e ativo entre os conhecimentos tácito e explícito.
Resposta correta
2. 
um intercâmbio contínuo e ativo entre os gestores e dirigentes da organização.
3. 
um intercâmbio formal e informal entre agentes tácitos e explícitos.
4. 
um intercâmbio contínuo e ativo entre operadores de naturezatácita e explícita.
5. 
um intercâmbio formal e informal entre gestores de natureza tácita e explícita.