quest III Planejamento de Negócios e Ações de Marketing

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● Pergunta 1
● 0,1 em 0,1 pontos
●
As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também
são conhecidas, ferramentas da qualidade, são
instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e
auxiliar na mensuração e apresentação de resultados.
Podemos dizer:
Resposta
Seleciona
da:
c.
Visam ao apoio à tomada de decisão por
parte do gestor do processo. Somente
de posse dos dados de sua atividade,
o gestor poderá comparar os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência dos resultados
Respostas: a.
Visam apoiar o gestor. Somente de posse
dos dados de sua atividade, o gestor
poderá comparar os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência dos resultados
b.
Visam ao apoio à tomada de decisão por
parte do gestor do processo. Somente
de posse da sua atividade, o gestor
poderá comparar os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência dos resultados
c.
Visam ao apoio à tomada de decisão por
parte do gestor do processo. Somente
de posse dos dados de sua atividade,
o gestor poderá comparar os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência dos resultados
d.
Visam ao apoio à tomada de decisão por
parte do gestor do processo. Somente
de posse dos dados de sua atividade,
o gestor poderá ver os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência dos resultados
e.
Visam ao apoio à tomada de decisão por
parte do gestor do processo. Somente
de posse dos dados de sua atividade,
o gestor poderá comparar os serviços
prestados, ou produtos, com seus
próprios processos na busca da
excelência nas suas metas
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a C
e será encontrada no capítulo 1,
p. 7.
●
● Pergunta 2
● 0,1 em 0,1 pontos
●
Para atingir as metas quando desenvolvemos o planejamento
de negócios, é preciso definir como medi-las, alocar
recursos e traçar caminhos para transformar ideias em
resultados e, finalmente, atingir o sucesso. Podemos
utilizar algumas ferramentas da administração:
Resposta
Selecionada:
d.
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de
Michael Porter, 5W2H
Respostas: a.
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de
Michel Porter, 5W2H
b.
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de
Porter, 5W3H
c.
Análise SWOT, PDA, 5 Forças de
Porter, 5W2H
d.
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de
Michael Porter, 5W2H
e.
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de
Porter, 5S
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a D
e será encontrada no capítulo 1,
p. 7.
●
● Pergunta 3
● 0,1 em 0,1 pontos
●
O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de
palavras em inglês, que significa:
Resposta
Selecionad
a:
b.
S de forças (strengths), W de fraquezas
(weaknesses), O de oportunidades
(opportunities) e T de ameaças
(threats)
Respostas: a.
S de forças (threats), W de fraquezas
(weaknesses), O de oportunidades
(opportunities) e T de ameaças
(strengths)
b.
S de forças (strengths), W de fraquezas
(weaknesses), O de oportunidades
(opportunities) e T de ameaças
(threats)
c.
S de forças (strengths), W de fraquezas
(opportunities) e T de ameaças
(threats), O de oportunidades
(weaknesses)
d.
S de forças (streng), W de fraquezas
(weaknesses), O de oportunidades
(opportunities) e T de ameaças
(threats)
e.
S de forças (strengths), W de fraquezas
(weak), O de oportunidades
(opportunities) e T de ameaças
(threats)
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a B
e será encontrada no capítulo 2,
p. 8.
●
● Pergunta 4
● 0,1 em 0,1 pontos
●
Na análise SWOT, temos a análise do ambiente interno,
conhecida como forças e fraquezas ou pontos fortes e
pontos fracos. Assinale a alternativa que corresponde às
forças:
Resposta
Seleciona
da:
a.
Podem ser a exclusividade de um
produto, como, por exemplo, uma
empresa de telefonia móvel que cobre
uma cidade que as demais não
cobrem
Respostas: a.
Podem ser a exclusividade de um
produto, como, por exemplo, uma
empresa de telefonia móvel que cobre
uma cidade que as demais não
cobrem
b.
São, em sua maioria, a ausência
diferencial em relação aos
concorrentes
c.
São aspectos positivos da envolvente
com potencial de fazer crescer a
vantagem competitiva da empresa
d.
São aspectos legais, mercadológicos,
econômicos, sociais, políticos e
geográficos que permitem o
crescimento de um empreendimento
e.
Permeiam as mesmas esferas que as
oportunidades, como as leis, fatores
sociais e econômicos, geográficos,
políticos. Contudo, dessa vez, elas
são prejudiciais ao empreendimento
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a A
e será encontrada no capítulo
2.1.1, p. 9.
●
● Pergunta 5
● 0,1 em 0,1 pontos
●
A análise de mercado é outro item de grande importância
para a execução do plano de negócios. Com relação ao
estudo do mercado, deverá analisar:
● Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo,
nível de escolaridade, nível de renda, região de
moradia, estilo de cor?
● Quais produtos/serviços atendem às suas
necessidades?
● O que consideram mais importante quando
adquirem produtos/serviços (qualidade, higiene,
garantia, entrega, atendimento etc.)?
● Quantos estão dispostos a pagar pelo
produto/serviço?
● Qual o potencial do mercado de recursos
humanos?
Resposta Selecionada: a.
II, III e IV estão corretas
Respostas: a.
II, III e IV estão corretas
b.
I, III e V estão corretas
c.
I e V estão corretas
d.
I, II, III, IV e V estão corretas
e.
I, II e IV estão corretas
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a A
e será encontrada no capítulo
2.1.2, p. 10.
●
● Pergunta 6
● 0,1 em 0,1 pontos
●
O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau
de atratividade de um setor da economia. São essas as
forças de Porter: rivalidade entre concorrentes, barreiras à
entrada de concorrentes, poder de barganha dos
compradores, poder de barganha dos fornecedores,
ameaça de produtos ou bens substitutos.
Assinale a alternativa correta que corresponde ao poder de
barganha dos compradores:
Resposta
Seleciona
da:
e.
Pode ser traduzido como a capacidade
de barganha dos clientes para com as
empresas do setor. Esta força
competitiva tem a ver com o poder de
decisão dos compradores sobre os
atributos do produto, principalmente
quanto a preço e qualidade
Respostas: a.
São aqueles que não são os mesmos
produtos que o seu, mas atendem à
mesma necessidade
b.
O setor é dominado por poucas empresas
fornecedoras
c.
Além de ser necessário observar as
atividades das empresas
concorrentes, a ameaça da entrada de
novos participantes depende das
barreiras existentes contra sua
entrada, além do poder de reação das
organizações já constituídas
d.
Aqueles que vendem um mesmo produto
num mesmo mercado que a
organização em questão
e.
Pode ser traduzido como a capacidade
de barganha dos clientes para com as
empresas do setor. Esta força
competitiva tem a ver com o poder de
decisão dos compradores sobre os
atributos do produto, principalmente
quanto a preço e qualidade
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a E
e será encontrada no capítulo 3,
p. 13.
●
● Pergunta 7
● 0,1 em 0,1 pontos
●
O ambiente de marketing é formado por forças externas a
ele, mas que influenciam diretamente no resultado de
suas operações. Assinale a alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
d.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
estão fora de controle e afetam a
habilidade da administração da
empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação constante ao ambiente é
um fator vital para as empresas
Respostas: a.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
estão fora de controle a administração
da empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação constante ao ambiente é
um fator vital para as empresas
b.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
afetam a habilidade da administração
da empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação constante ao ambiente é
um fator vitalpara as empresas
c.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
estão fora de controle e afetam a
habilidade da administração da
empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação inconstante ao ambiente é
um fator vital para as empresas
d.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
estão fora de controle e afetam a
habilidade da administração da
empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação constante ao ambiente é
um fator vital para as empresas
e.
Forças estas que segundo Kotler (1998)
estão fora de controle e não afetam a
habilidade da administração da
empresa em desenvolver e manter
transações bem-sucedidas. A
adaptação constante ao ambiente é
um fator vital para as empresas
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a D
e será encontrada no capítulo 6.4,
p. 25.
●
● Pergunta 8
● 0,1 em 0,1 pontos
●
Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se
uma lenta revolução, com o início dos estudos e a
implantação dos conceitos de marketing. Têm sido
propostos pela orientação de marketing:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Agir como o cliente quiser.
IV - Tratar pessoas em primeiro lugar.
V - Ter em mente que o cliente nunca tem razão.
Resposta Selecionada: c.
I, II, III e IV estão corretas
Respostas: a.
I, III e IV estão corretas
b.
I, II e V estão corretas
c.
I, II, III e IV estão corretas
d.
I, II, III, IV e V estão corretas
e.
I, II e IV estão corretas
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a C
e será encontrada no capítulo 6.1,
p. 22.
●
● Pergunta 9
● 0,1 em 0,1 pontos
●
O marketing se apresenta como um tema cada vez mais
importante no comportamento das organizações,
exercendo impacto direto no desempenho das empresas.
Assinale a alternativa correta:
● O marketing está relacionado à identificação e à
insatisfação das necessidades humanas e sociais,
definindo-se de maneira simplista como aquele
mecanismo que “supre as necessidades
lucrativamente”.
● Do ponto de vista gerencial, o marketing é o
processo de planejar e executar a concepção, a
determinação do preço, a promoção e a
distribuição de ideias, bens e serviços para criar
trocas que satisfaçam metas individuais e
organizacionais.
● Marketing é um processo social e gerencial pelo
qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
através do desenvolvimento, oferta e troca de
produtos de valor.
● A administração do marketing é a arte e a ciência
de escolher mercados-alvo e obter, manter e
multiplicar clientes por meio da criação, da entrega
e da comunicação de um valor superior para o
cliente.
Resposta
Selecionada:
e.
II, III e IV estão corretas
Respostas: a.
I, II, III e IV estão corretas
b.
Apenas I, II e III estão corretas
c.
I, III e IV estão corretas
d.
II e III estão corretas
e.
II, III e IV estão corretas
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a E
e será encontrada no capítulo 6,
p. 20.
●
● Pergunta 10
● 0,1 em 0,1 pontos
●
O marketing se apresenta como um tema cada vez mais
importante no comportamento das organizações.
Podemos dizer que o marketing:
Resposta
Selecionad
a:
a.
Exerce o impacto direto no desempenho
das empresas e vem ganhando
grande importância no atual estágio
do mundo globalizado
Respostas: a.
Exerce o impacto direto no desempenho
das empresas e vem ganhando
grande importância no atual estágio
do mundo globalizado
b.
Exerce o impacto indireto no
desempenho das empresas e vem
ganhando grande importância no
atual estágio do mundo globalizado
c.
Exerce o impacto direto no desempenho
das empresas e vem perdendo
grande importância no atual estágio
do mundo globalizado
d.
Exerce o impacto direto no desempenho
das pessoas e vem ganhando grande
importância no atual estágio do
mundo globalizado
e.
Exerce o impacto direto no desempenho
das empresas e vem ganhando
grande importância no atual estágio
da indústria 4.0
Comentário da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a A
e será encontrada no capítulo 6,
p. 20.
●