Planejamento de Negócios e Ações de Marketing Questionário III

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Curso
	Planejamento de Negócios e Ações de Marketing
	Teste
	Questionário - Unidade III
	Iniciado
	19/07/20 
	Enviado
	19/07/20
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 0,99999 pontos  
	
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também são conhecidas, ferramentas da qualidade, são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados. Podemos dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	Respostas:
	a. 
Visam apoiar o gestor. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	b. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	d. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	e. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a C e será encontrada no capítulo 1, p. 7.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para atingir as metas quando desenvolvemos o planejamento de negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados e, finalmente, atingir o sucesso. Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H
	Respostas:
	a. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H
	
	b. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H
	
	c. 
Análise SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H
	
	d. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H
	
	e. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5S
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a D e será encontrada no capítulo 1, p. 7.
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês, que significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	Respostas:
	a. 
S de forças (threats), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (strengths)
	
	b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	
	c. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (opportunities) e T de ameaças (threats), O de oportunidades (weaknesses)
	
	d. 
S de forças (streng), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	
	e. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weak), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a B e será encontrada no capítulo 2, p. 8.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Na análise SWOT, temos a análise do ambiente interno, conhecida como forças e fraquezas ou pontos fortes e pontos fracos. Assinale a alternativa que corresponde às forças:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre uma cidade que as demais não cobrem
	Respostas:
	a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre uma cidade que as demais não cobrem
	
	b. 
São, em sua maioria, a ausência diferencial em relação aos concorrentes
	
	c. 
São aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa
	
	d. 
São aspectos legais, mercadológicos, econômicos, sociais, políticos e geográficos que permitem o crescimento de um empreendimento
	
	e. 
Permeiam as mesmas esferas que as oportunidades, como as leis, fatores sociais e econômicos, geográficos, políticos. Contudo, dessa vez, elas são prejudiciais ao empreendimento
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 2.1.1, p. 9.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do plano de negócios. Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I. Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II. Quais produtos/serviços atendem às suas necessidades?
III. O que consideram mais importante quando adquirem produtos/serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento etc.)?
IV. Quantos estão dispostos a pagar pelo produto/serviço?
V. Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
II, III e IV estão corretas
	
	b. 
I, III e V estão corretas
	
	c. 
I e V estão corretas
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas
	
	e. 
I, II e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 2.1.2, p. 10.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da economia. São essas as forças de Porter: rivalidade entre concorrentes, barreiras à entrada de concorrentes, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de produtos ou bens substitutos.
Assinale a alternativa correta que corresponde ao poder de barganha dos compradores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade
	Respostas:
	a. 
São aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade
	
	b. 
O setor é dominado por poucas empresas fornecedoras
	
	c. 
Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas
	
	d. 
Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo mercado que a organização em questão
	
	e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a E e será encontrada no capítulo 3, p. 13.
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O ambiente de marketing é formado por forças externas a ele, mas que influenciam diretamente no resultado de suas operações. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresaem desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	Respostas:
	a. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle a administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	b. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	c. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação inconstante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	e. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e não afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a D e será encontrada no capítulo 6.4, p. 25.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta revolução, com o início dos estudos e a implantação dos conceitos de marketing. Têm sido propostos pela orientação de marketing:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Agir como o cliente quiser.
IV - Tratar pessoas em primeiro lugar.
V - Ter em mente que o cliente nunca tem razão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
I, III e IV estão corretas
	
	b. 
I, II e V estão corretas
	
	c. 
I, II, III e IV estão corretas
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas
	
	e. 
I, II e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a C e será encontrada no capítulo 6.1, p. 22.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações, exercendo impacto direto no desempenho das empresas. Assinale a alternativa correta:
I. O marketing está relacionado à identificação e à insatisfação das necessidades humanas e sociais, definindo-se de maneira simplista como aquele mecanismo que “supre as necessidades lucrativamente”.
II. Do ponto de vista gerencial, o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
III. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam através do desenvolvimento, oferta e troca de produtos de valor.
IV. A administração do marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV estão corretas
	
	b. 
Apenas I, II e III estão corretas
	
	c. 
I, III e IV estão corretas
	
	d. 
II e III estão corretas
	
	e. 
II, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a C e será encontrada no capítulo 6, p. 20.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações. Podemos dizer que o marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	Respostas:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 6, p. 20.