A evolução das tecnologias de comunicação inauguraram uma era de crescimento e disseminação espantosa de conteúdos relevantes. As informações nunca estiveram disponíveis em tanta quantidade e velocidade como atualmente. Essa transformação foi motivada pela internet que vem se transformando e evoluindo desde sua criação, a velocidade e a volatilidade de informações ocasionam rápida obsolescência de produtos e processos. Cresceu o grau de incerteza e complexibilidade na escolha de estratégias mercadológicas compatíveis com a perspectiva dos negócios.
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