Apol 2 - Gestão de Serviços e Operações Portuárias e Aeroportuárias

O termo “estratégia competitiva” atualmente se refere a como uma empresa decide competir em um mercado em resposta às estratégias e posições de seus concorrentes para sair na frente e ganhar vantagem competitiva e sustentável. Segundo Michael Porter, escritor americano e pensador da área da administração a definição de estratégia competitiva é dada “como a busca de uma posição competitiva favorável em uma empresa, a arena fundamental onde ocorre a concorrência.

A partir contexto apresentado e dos temas estudados na disciplina, uma estratégia competitiva para um porto ou aeroporto é aquela que:

A-Neutraliza a concorrência por meio do uso dos recursos públicos. B-Permite que as empresas clientes escolham como o serviço será prestado.

C-O poder público concede à empresa, exclusividade a prestar esse tipo de serviço. D-Por meio da melhoria dos serviços prestados e de preços justos, encanta o cliente. E-Fideliza o cliente pelo fato de ser uma empresa pública, independente da eficiência.