O vínculo que uma marca forma com o sujeito que adquire seus produtos é imprescindível para a saúde de seu negócio, pois “os consumidores estão mais abertos para estabelecer relacionamentos com marcas que eles respeitam ou que se conectam com os valores percebidos” (Carvalhal, 2019, p. 51). Mas como toda relação, essa também demanda tempo e esforço, além de cada parte possuir um papel bem estabelecido.

Com base no entendimento da construção de vínculos entre consumidor-marca, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. O relacionamento que se forma entre o consumidor e a marca é delimitado pelo atendimento das expectativas de ambos.

Porque

II. Enquanto o consumidor deseja se sentir especial e ser tratado de forma personalizada, a marca almeja suprir a expectativa do consumidor e ganhar seu reconhecimento.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.