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A função do Visual 
Merchandiser
Prof. Ms. Cesio Lemos
Prof. Me. Cesio Lemos 
Graduação em Engenharia de Produção pela Universidade 
Federal de São Carlos (UFSCar)
Mestre em Administração de Empresas pela Faculdade de 
Administração, Economia e Contabilidade de Ribeirão Preto 
(USP)
Doutorando em Administração de Empresas pela Faculdade 
de Administração, Economia e Contabilidade de Ribeirão Preto 
(USP)
MBA em Marketing com Ênfase em Vendas pela Fundação 
Getúlio Vargas (FGV)
“Estamos nos bastidores do palco
e criar o efeito geral, enquanto os compradores
escrevem a história e fornecem o conteúdo.
É nossa competência fazê-los ganhar vida ”.
Alannah Weston, diretora criativa
O Papel do Visual Merchandiser
O papel do visual merchandiser é aumentar as 
vendas: primeiro, fazendo com que os clientes 
cheguem à loja graças à resistência da vitrine e, em 
seguida, organizando os itens em seu interior.
Tudo isto deve encorajá-los a permanecer no 
estabelecimento, a comprar e a usufruir de uma 
experiência positiva que os fará regressar.
O Papel do Visual Merchandiser
Se o visual merchandiser desenvolve seu trabalho para 
uma loja de departamentos, uma loja multimarcas ou 
uma boutique independente, deve gerenciar e 
supervisionar a apresentação visual das vitrines e a 
disposição dos produtos dentro do estabelecimento. 
Isso envolverá uma boa coordenação com o 
departamento de compras, para descobrir quais itens 
foram comprados e como podem ser promovidos.
O Papel do Visual Merchandiser
Além de projetar a distribuição em cada andar dos 
artigos da nova temporada, os visual merchandisers
devem estabelecer o regulamento geral desta área 
para todo o estabelecimento. Entre suas principais 
tarefas diárias está: garantir a reposição de itens nos 
expositores, verificar a sinalização correta, bem como 
verificar se estão limpos, bem iluminados e com bom 
aspecto.
VM: Grandes Lojas
Devido à ampla gama de 
produtos à disposição, as 
lojas de departamento 
oferecem excelente 
treinamento e amplo 
conhecimento para iniciantes. 
A experiência adquirida 
trabalhando em uma equipe 
estabelecida é inestimável.
Harrods, Londres
VM: Franquias e Cadeias de Lojas
O visual merchandising das redes de 
lojas costuma ter a mesma estrutura 
das lojas de departamentos. Porém, 
não é normal que cada 
estabelecimento tenha um 
especialista em merchandising, mas 
sim um profissional ou equipe que se 
desloque de loja em loja, fazendo 
compras em vários locais.
Loja Hugo Boss, Fortaleza
VM: Pequenos Negócios
As pequenas lojas, às vezes, usam um visual merchandiser 
independente para promover seus itens. Esses profissionais 
podem mudar a aparência de qualquer estabelecimento em 
questão de horas. Ao cobrar suas taxas por projeto, eles tendem a 
ser rápidos e eficientes. Muitos destes criativos foram formados em 
equipes de prestígio e têm contatos próprios para a fabricação de 
acessórios e letreiros.
VM: Pequenos Negócios
Um freelancer pode se especializar 
em decoração de vitrines ou 
merchandising visual de interiores, e
também em ambos os serviços. 
Alguns se especializam em estilismo 
de moda, enquanto outros se 
destacam em pacotes de produtos.
Loja Sanru, Ribeirão Preto
VM: Pequenos Negócios
Nem sempre é fácil medir o sucesso 
de uma vitrine ou a eficácia de um 
display interno. Apesar dos esforços 
dos especialistas em merchandising, 
os comerciantes podem ser muito 
competitivos em suas próprias lojas. 
Uma vitrine bem apresentada vai 
gerar aumento nas vendas, mas o 
sucesso pode ser atribuído ao 
departamento de compras, por 
selecionar os itens certos.