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O planejamento logístico busca sempre responder a questões internas e externas para sua adequada definição. A coleta de medições, características e informações sobre o desempenho que descrevem o atual ambiente logístico é denominada análise situacional. Uma análise típica exige avaliação operacional interna, bem como avaliação do mercado e da tecnologia, para determinar as capacidades existentes e o potencial de melhoria.

Analisam-se, por exemplo, questões como:

• Qual é o fluxo atual de informação?

• Qual é o perfil dos pedidos e como está mudando?

• De que maneira os pedidos são recebidos? Assinale a alternativa que aponta CORRETAMENTE o processo dos tópicos internos do planejamento logístico correspondente às questões anteriores: Escolha uma opção: a. Transportes. b. Gerenciamento de materiais. c. Estoques. d. Armazenamento. e. Serviço ao cliente.