GESTÃO PÚBLICA - DESIGN THINKING - UNIFATECIE

As empresas têm à sua disposição o Design Thinking para conseguir oferecer produtos e serviços inovadores, porém o uso dessa ferramenta envolve uma mudança na maneira tradicional das organizações conduzirem seus processos no dia a dia, algo que por vezes confronta diretamente a cultura organizacional. Dentro desse contexto, o seu desafio nessa atividade prática de aprendizagem é desenvolver um planejamento para que a empresa a qual você trabalha ou já trabalhou venha a implementar o Design Thinking em seu cotidiano na solução de problemas. Para isso, você vai adotar o Sistema dos 7 Ps e deverá seguir as orientações seguintes: 

a.      Faça uma breve descrição da empresa, apresentando o seu segmento de atuação, cidade onde está localizada, quantos anos a empresa está em funcionamento e para qual setor da empresa você vai desenvolver o planejamento de implementação do Design Thinking.

b.      Propósito: desenvolva uma descrição do propósito de se implementar o Design Thinking (DT) na empresa. Pense na urgência de se colocar em prática essa ferramenta na organização descrevendo quais são os objetivos da empresa ao implementar o DT. Você pode apresentar um desafio em específico para esse planejamento de Design Thinking, tais como: reduzir o consumo de papel na empresa, elevar o consumo de água por parte dos colaboradores para se manterem hidratados, desenvolvimento de um novo produto, desenvolvimento de um novo serviço.

c.       Produto: especificar qual será o produto ou serviço a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking, você pode descrever em detalhes o que será produzido pela equipe a partir do Design Thinking.

d.      Pessoas: apresente quais serão as pessoas envolvidas nesse projeto, quais são as principais habilidades e competências delas e qual função cada um deverá desempenhar. Procure compreender quem são as pessoas certas para desenvolver o Design Thinking para o proposito especificado. Selecione de 3 a 5 pessoas, sendo 5 a quantidade máxima.

e.      Processo: descreva quais são as principais ferramentas do Design Thinking a serem utilizadas em cada uma das etapas (Imersão, síntese e análise de dados, ideação, prototipação e testes). Nessa etapa você pode utilizar as ferramentas descritas na unidade 2 do nosso livro ou pesquisar outras ferramentas para cada uma dessas etapas.

f.        Perigos: analisando o seu contexto, explique quais são os principais riscos que poderão ser encontrados pela equipe e como vocês deverão lidar com eles. Esses perigos podem ser coisas simples como: “proibido o uso de celular durante as reuniões da equipe”, ou tópicos específicos que são caracterizados como algo fora do projeto inicial.

g.      Preparação: explicar quais são as tarefas a serem realizadas com antecedência, pode ser algum material a ser lido antes, ou alguma tarefa a ser cumprida.

h.      Preocupações práticas: descrever como serão realizados os testes após desenvolver o protótipo. Esses testes podem ser uma entrevista junto às pessoas que serão os usuários do projeto de Design Thinking.

Informe todas as referências utilizadas no desenvolvimento de sua atividade.