Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a comunicação de marketing representa o conjunto de todos os elementos no mix de marketing d...

Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a comunicação de marketing representa o conjunto de todos os elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”. O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a alternativa com as associações corretas.

ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO
DEFINIÇÃO
I. Propaganda
A. Comunicação com os clientes, paga, anuncia mercadorias, serviços e promoções de vendas, utiliza a mídia de massa impessoal como os jornais, as revistas, a TV, o rádio.
II. Promoção de Vendas
B. Processo de comunicação entre vendedor e consumidor onde há um auxílio, quando necessário, para que os clientes sintam-se à vontade e satisfeitos por atender suas necessidades.
III. Eventos e Experiências
C. Atividades e programas patrocinados pelo varejista em épocas especiais que objetivam uma maior interação com a marca da empresa. Por exemplo: esportes, atividade de rua.
IV. Vendas Pessoais
D. Incentivos em curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto por impulso ou em maior quantidade. São as associações corretas:


I-C; II-D; III-A; IV-B.
I-A; II-D; III-C; IV-B.
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III) Eventos e Experiências são atividades e programas patrocinados pelo varejista em épocas especiais que objetivam uma maior interação com a marca da empresa. (IV) Vendas Pessoais é o processo de comunicação entre vendedor e consumidor onde há um auxílio, quando necessário, para que os clientes sintam-se à vontade e satisfeitos por atender suas necessidades.
I-D; II-C; III-B; IV-A.
I-B; II-A; III-D; IV-C.