Prova Presencial_ LAYANNE LUCAS NASCIMENTO

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Prova Presencial
Entrega 29 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 17 abr em 0:00 - 29 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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MAIS RECENTE Tentativa 1 16 minutos 54 de 60
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Enviado 17 abr em 11:12
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 6 pontos).
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
6 / 6 ptsPergunta 1
Considere os estágios do desenvolvimento de novos produtos
descritos abaixo:
I. Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de Brainstorming.
II. Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por todos
os componentes da própria organização.
https://dombosco.instructure.com/courses/12648/quizzes/32158/history?version=1
III. Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à geração
da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de seu crescimento
potencial.
IV. Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado sob
condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são de
extrema importância para a sua aceitação e sucesso no mercado.
VI. Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma lização
do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto levando-se em
consideração a investigação minuciosa para descobrir se há alguma
falha.
VI. É o período em que a empresa investe um alto capital no que se
diz respeito a canais de distribuição e estratégias de marketing.
 
A seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 A etapa IV corresponde à Finalização do Projeto. 
 
As etapas II e III correspondem à Geração e Triagem de ideias e à
Finalização do Projeto respectivamente.
 
As etapas IV e VI correspondem à Construção e Teste de Protótipos e
ao Lançamento do Produto e Comercialização, respectivamente.
I-Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de GERAÇÃO E TRIAGEM DE IDEIAS.
II-Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por
todos os componentes da própria organização. PROJETO
INICIAL DO PRODUTO.
III-Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à
geração da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de
seu crescimento potencial. ANÁLISE ECONÔMICA.
IV- Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado
sob condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são
de extrema importância para a sua aceitação e sucesso no
mercado. CONSTRUÇÃO E TESTE DE PROTÓTIPO.
V Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma -
lização do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto
levando-se em consideração a investigação minuciosa para
descobrir se há alguma falha. FINALIZAÇÃO DO PROJETO.
VI- É o período em que a empresa investe um alto capital no que
se diz respeito a canais de distribuição e estratégias de
marketing. LANÇAMENTO DO PRODUTO E
COMERCIALIZAÇÃO.
 A etapa III corresponde ao Projeto Inicial do Produto. 
 A etapa I corresponde à Análise Econômica. 
6 / 6 ptsPergunta 2
Como podemos entender a prática pelas empresas de Segmentação
de Mercado?
 
Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o mesmo
composto ou mix de marketing
 
É para entender que os clientes são diferentes, entretanto a empresa
os atende mantendo o seu mesmo composto de marketing, pois se
trata de padronização de relacionamento.
 
O foco da segmentação é evitar o lançamento de novos produtos ou
serviços.
 
Ao entender que os clientes são diferentes a empresa os agrupa de
modo a direcionar o seu composto de marketing de acordo com as
diferenças de cada grupo.
A segmentação de mercado se fundamenta no melhor
entendimento dos clientes, nas diferenças entre eles, e, assim,
direcionar os esforços e o composto de marketing de acordo com
cada grupo de clientes de modo a obter maior eficácia
 
Quando a empresa segmenta o mercado de clientes é porque não quer
ter trabalho, nem perder tempo nas relações com eles, nem ter gastos
adicionais para atendê-los.
6 / 6 ptsPergunta 3
Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem
quando são influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual.
( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica.
( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de
compra
 F- F- V. 
A primeira afirmação é falsa, pois, necessidades são estados
de privação de alguma satisfação básica, como por exemplo
alimentação, vestuário, abrigo, segurança, afeto.
A segunda afirmação é falsa, pois, desejos são as formas
que as necessidades assumem quando são influenciadas
pela cultura ou pela personalidade individual.
A terceira afirmação é verdadeira, pois a demanda
existe quando os desejos são apoiados pelo poder de
compra.
 F- V- V. 
 V- V- V. 
 V- F- V. 
 F- V- F. 
6 / 6 ptsPergunta 4
Considerando os vários tipos de públicos existentes, analise as
afirmativas
 
I. As decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas
por organizações de consumidores, grupos ambientais, grupos
minoritários e grupos de pressão.
II. Nesta categoria estão incluídos associações comunitárias e
moradores da região da empresa. Atente-se, por exemplo, na postura
que muitas empresas têm adotado, promovendo encontros de
atendimento, respondendo a questões e participando em causas da
comunidade
III. Nesta categoria estão incluídos os seus funcionários, gerentes,
diretores e voluntários.
As afirmações I, II e III, definem respectivamente os públicos:
 Interno; Grupos de interesse; Local. 
 Local; Grupos de interesse; Interno. 
 Grupos de interesse; Local; Interno. 
As afirmativas I, II e III são definições que correspondem
respectivamente aos públicos: Grupos de interesse, Público Local
e Público Interno.
 Local; Interno; Grupos de interesse. 
 Interno; Local; Grupos de interesse. 
6 / 6 ptsPergunta 5
Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a
comunicação de marketing representa o conjunto de todos os
elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao
estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”.
O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos
quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a
alternativa com as associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE
COMUNICAÇÃO
DEFINIÇÃO
I. Propaganda
A. Comunicação com os
clientes, paga, anuncia
mercadorias, serviços e
promoções de vendas, utiliza a
mídia de massa impessoal como
os jor nais, as revistas, a TV, o
rádio.
II. Promoção de Vendas B. Processo de comunicação
entre vendedor e con sumidor
onde há um auxílio, quando
necessário, para que os clientes
sintam-se a vontade e satis feitos
por atender suas necessidades.
III. Eventos e Experiências
C. Atividades e programas
patrocinados pelo varejis ta em
épocas especiais que objetivam
uma maior interação com a
marca da empresa. Por exemplo:
esportes, atividade de rua.
IV. Vendas Pessoais
D. Incentivos em curto prazo
para encorajar a experi mentação
ou a compra de um produto por
impulso ou em maior quantidade.
São as associações corretas:
 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. 
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelosanunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo
para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III)
Eventos e Experiências são patrocínios que as empresas
realizam para obter maior visibilidade e interação com a marca.
(IV) Vendas Pessoais representam as interações diretas do
vendedor com o comprador na ação de negociação e venda.
 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
6 / 6 ptsPergunta 6
Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual
será sua estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em
relação a este assunto, qual alternativa abaixo está correta?
 
Liderança na qualidade – Maximização da desnata¬ção do mercado.
Nesta estratégia adotam-se inicialmente pre¬ços mais altos, para que
aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a
seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente
 
Skimming máximo do mercado – a empresa possui um diferencial
reconhecido que justifica a relação de preço com qualidade. O cliente
reconhece e considera justo o preço mais alto, pelo valor associado à
qualidade oferecida.
 
Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a
empresa adota preços que levam ao maior volume de vendas possível.
 
Sobrevivência – Com base em suas funções de demanda e custos, a
empresa adota o preço que maximiza o lucro no momento;
 
Maximização do lucro atual – É uma estratégia restrita a momentos
extremos, como quando, por exemplo, existe capacidade produtiva ou
estoques excessivos, extrema pressão dos concorrentes ou mudanças
inesperadas de comportamento do mercado.
6 / 6 ptsPergunta 7
Desenvolver um produto ou serviço envolve definir os benefícios que
ele oferecerá. Esses benefícios são comunicados e entregues por
meio de atributos. Analise as afirmações:
 
I. A primeira ação que o profissional de marketing tem de fazer quando
está desenvolvendo um produto, é escolher um nível de qualidade do
produto que dará apoio à posição do produto no mercado-alvo,
significando, portanto, qualidade de desempenho.
II. É comum existirem organizações que não têm sensibilidade para o
design dos seus produtos, o que faz com que os seus produtos
tenham um design comum aos olhos dos consumidores.
III. As empresas devem estar atentas às características que são mais
valorizadas pelos clientes, contudo, cada característica introduzida tem
de ser analisada por dois componentes: valor do produto e custos para
a empresa.
 As alternativas I e II estão incorretas 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 Todas estão incorretas. 
 A alternativa I está incorreta. 
 A alternativa III está correta. 
6 / 6 ptsPergunta 8
O sucesso dos gerentes de marketing depende também de outros
agentes do microambiente da empresa, como é o caso dos
intermediários de marketing. Das alternativas abaixo, qual podemos
considerar como intermediários de marketing?
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), concorrentes, Agências de
serviços de marketing e Intermediários financeiros;
 
Preços dos produtos, operadores logísticos, Agências de serviços de
marketing e Intermediários financeiros;
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e Intermediários financeiros;
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e Intermediários financeiros;
 
Preços dos produtos, concorrentes, Agências de serviços de marketing
e clientes;
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e compradores;
6 / 6 ptsPergunta 9
O estudo do ambiente demográfico é de grande interesse para os
profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas
que constituem os mercados. Desse modo, escolha a alternativa que
não faz parte das tendências e oportunidades no âmbito demográfico:
 Mudança no padrão dos gastos dos consumidores. 
A alternativa A está incorreta, “mudança no padrão dos gastos dos
consumidores” faz parte das tendências e do âmbito econômico.
 Baixa taxa de mortalidade, especialmente a infantil. 
 Aumento da esperança média de vida. 
 Aumento da educação da população. 
 Mudança da família tradicional. 
(https://portal.rybena.com.br)
0 / 6 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
Analise as afirmativas abaixo:
I.Atividade ou série de atividades que envolvem interações entre 
clientes, funcionários, equipamentos, instalações e procedimentos do
prestador de serviços e atendem a necessidades e desejos dos
consumidores.
II. Atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para
os clientes em tempos e lugares específicos.
III. Pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso
ou consumo e para satisfazer uma necessidade ou desejo. Incluem
bens físicos, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações e ideias. 
Em relação à definição de Serviços, assinale a alternativa correta:
 I e III. 
 II e III. 
 I e II. 
 I, II e III. 
 Apenas a afirmativa III. 
Pontuação do teste: 54 de 60
https://portal.rybena.com.br/