Com relação aos fatores que influenciam o comportamento de compra, relacione a primeira coluna com a segunda:
I. O CRM móvel vai se tornar um must ...
Com relação aos fatores que influenciam o comportamento de compra, relacione a primeira coluna com a segunda: I. O CRM móvel vai se tornar um must have ( ) a adição de novos recursos de mídias sociais, quer seja para monitoramento do relacionamento com clientes, quer seja para previsão e sugestão de novos contatos. II. Plataformas de CRM terão análise preditiva ( ) os aplicativos serão dotados de mais funcionalidades e mais fáceis de usar em qualquer lugar, como por exemplo dados em tempo real. III. Integração será o nome do jogo ( ) é cada vez mais importante que o CRM seja capaz de se integrar perfeitamente com a plataforma de comércio eletrônico, o software de automação de marketing, o software de análise, o sistema de contabilidade etc. As integrações serão substituídas por plataformas de software all-in-one. IV. CRM irá tornar-se ainda mais social ( ) A verticalização de soluções de CRM será acelerada. Os CRMs horizontais começarão a ser substituídas por CRMs verticais específicos que ajudam a superar desafios de cada setor. V. CRMs verticais serão competidores dos CRMs tradicionais ( ) Os sistemas de CRM terão motores de Analytics que permitirão a oferta de análise preditivas em tempo real. A análise preditiva, combinada com os dados do CRM, dará às empresas a oportunidade de aprender em um nível mais profundo. Assinale a alternativa com a sequência correta:
I. O CRM móvel vai se tornar um must have II. Plataformas de CRM terão análise preditiva III. Integração será o nome do jogo IV. CRM irá tornar-se ainda mais social V. CRMs verticais serão competidores dos CRMs tradicionais III, IV, II, V, I III, V, I, II, IV V, II, I, III, IV IV, I, III, V, II I, IV, III, V, II
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