Gerenciar equipes de vendas eficazes envolve o desenvolvimento de técnicas de negociação, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e a otimização de processos internos. Ferramentas de CRM permitem centralizar dados históricos de clientes, automatizar tarefas e priorizar leads, o que pode aumentar a produtividade da equipe em até 26?%. A formação contínua, com role?plays e microlearning, melhora habilidades de fechamento e adaptação a objeções complexas . A adoção de práticas de sales enablement, alinhadas ao pipeline comercial, impõe metas SMART, fornece feedback regular e estabelece coaching bem estruturado — resultando em maior motivação e eficiência. Também podemos considerar técnicas como solution selling e social selling permitem aos vendedores se posicionarem como consultores, promovendo relacionamentos de confiança e aumentando retenção e fidelização. Por fim, o uso de dados (ex. direcionamento com IA para priorização de contas) ajuda a calcular quais clientes oferecem maior potencial de crescimento, orientando melhor a alocação de esforço comercial . Com base nesse contexto, analise as seguintes afirmativas: I. Ao formular metas SMART e oferecer coaching regular, o gestor opera a motivação da equipe e alinha o processo de vendas aos objetivos estratégicos. II. A técnica de solution selling promove relacionamento consultivo com base na resolução de problemas específicos do cliente. III. Role?plays e microlearning promovem o desenvolvimento de habilidades de negociação, tornando a equipe mais adaptável a objeções. IV. Práticas de social selling não contribuem para fidelização, pois se concentram apenas em prospecção digital. Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I e II. b) II e IV. c) I, II e III. d) I, II e IV. e) I, II, III e VI.