Segundo Brown (2001), uma empresa deve se focar em três pontos estratégicos, para alcançar o máximo de satisfação do cliente e preservação da sua l...

Segundo Brown (2001), uma empresa deve se focar em três pontos estratégicos, para alcançar o máximo de satisfação do cliente e preservação da sua lucratividade. São eles: estratégia com os clientes; estratégia de administração de canais de cada produto; estratégia para a infraestrutura. Qual é a alternativa que apresenta corretamente esses três pontos estratégicos?


a) Estratégia com os clientes; estratégia para infraestrutura; estratégia de sistemas.
b) Estratégia com os clientes; estratégia de administração de canais; estratégia de tecnologia da informação.
c) Estratégia com os clientes; estratégia de administração de canais; estratégia para a infraestrutura.
d) Estratégia de administração de canais; estratégia para a infraestrutura; estratégia de tecnologia da informação.
e) Estratégia com os clientes; estratégia de sistemas; estratégia de tecnologia da informação.