Para Brown (2001) existem quatro tipos diferentes de ações no CRM: Reconquistar ou Salvar, Busca de Clientes em potencial, Fidelidade e Cross selli...
Para Brown (2001) existem quatro tipos diferentes de ações no CRM: Reconquistar ou Salvar, Busca de Clientes em potencial, Fidelidade e Cross selling, Upselling (Vendas Casadas, Maiores Vendas). Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente a definição de Cross selling, Upselling (Vendas Casadas, Maiores Vendas)?
a) Reconquistar ou salvar.
b) Busca de clientes em potencial.
c) Fidelidade.
d) Relacionamento total com o cliente.
e) Vendas casadas, maiores vendas.
a) Reconquistar ou salvar.
b) Busca de clientes em potencial.
c) Fidelidade.
d) Relacionamento total com o cliente.
e) Vendas casadas, maiores vendas.
💡 1 Resposta
Ed 
A definição correta de Cross selling, Upselling (Vendas Casadas, Maiores Vendas) é a letra e) Vendas casadas, maiores vendas. Essa estratégia consiste em oferecer ao cliente produtos ou serviços complementares ou de maior valor durante uma compra, visando aumentar o ticket médio e maximizar as vendas.
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