5ª) Os conflitos nas relações humanas podem ter diversas causas e motivações. Segundo Nascimento e El Sayed (2002), para uma gestão do conflito ade...

5ª) Os conflitos nas relações humanas podem ter diversas causas e motivações. Segundo Nascimento e El Sayed (2002), para uma gestão do conflito adequada, deve-se conhecer suas possíveis causas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas causas.

a) Diferenças de personalidade em ambientes laborais e familiares.
b) Experiência de satisfação.