A gestão de conflitos depende de uma série de variáveis, muitas delas não estão sob nosso controle. Porém, para gerir um conflito é necessário ente...
A gestão de conflitos depende de uma série de variáveis, muitas delas não estão sob nosso controle. Porém, para gerir um conflito é necessário entender primeiramente o que é o conflito, e como gerir a si mesmo diante das situações conflitivas. Com base nas definições de conflitos, selecione a alternativa correta:
a. Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência. b. Os objetivos das pessoas envolvidas em um conflito são sempre incompatíveis. c. Qualquer contraposição/divergência vivida pelos indivíduos pode ser considerada um conflito. d. O conflito não provoca uma ação orientada para sua solução.
A alternativa correta é a letra a. Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
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