Leia atentamente o trecho a seguir. “Nessa fase, a empresa identifica clara e objetivamente as competências (individuais e organizacionais) necessá...

Leia atentamente o trecho a seguir.
“Nessa fase, a empresa identifica clara e objetivamente as competências (individuais e
organizacionais) necessárias e as competências reais, ou seja, aquelas de que ela dispõe no
momento, e traça um mapa de competências. Esse mapeamento permite identificar o gap ou
lacuna existente entre as competências necessárias e as competências reais. A partir dessa
identificação, é possível tomar atitudes para reduzi-lo, como, por exemplo, contratar novos
profissionais, com perfil mais adequado para o cargo em questão (competência individual), realizar
treinamentos (competência individual) ou investir em pesquisa (competência organizacional).”
BOAS, A. A. V.; ANDRADE, R. O. B. Gestão Estratégica de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 194-195.

Os autores estão se referindo ao processo de mapeamento de competências. Nessa etapa, quais
métodos e técnicas podem ser utilizados pelas empresas?

I. Análise de documentos.
II. Entrevistas com pessoas-chave.
III. Feedback de colaboradores.
IV. Grupos focais.
V. Questionário.

Está(ão) correta(s):
II e V, somente.
I, II, IV e V, somente.

I. Análise de documentos pode ser utilizada na etapa de mapeamento de competências.
II. Entrevistas com pessoas-chave podem ser utilizadas na etapa de mapeamento de competências.
III. Feedback de colaboradores pode ser utilizado na etapa de mapeamento de competências.
IV. Grupos focais podem ser utilizados na etapa de mapeamento de competências.
V. Questionário pode ser utilizado na etapa de mapeamento de competências.
a) I e III, somente.
b) II, III e IV, somente.
c) I, II, IV e V, somente.
d) I, II, III, IV e V.