Qual é o fator determinante à transformação dos processos de negócios? Perpetuar a marca da empresa no mercado. Minimizar os custos das operações...

O fator determinante à transformação dos processos de negócios é agregar valor aos clientes da organização. Isso envolve entender as necessidades e expectativas dos clientes e buscar constantemente maneiras de melhorar e inovar os produtos e serviços oferecidos pela empresa. A perpetuação da marca no mercado e a minimização dos custos das operações também são importantes, mas o foco principal deve ser sempre em satisfazer e encantar os clientes.