Analisando as afirmativas apresentadas, temos: ( ) Não conformidade de um processo é o descumprimento de um requisito de normas específicas. ( ) Defeitos são considerados deformidades, que acarretam o não funcionamento de um sistema. ( ) Procedimentos não caracterizam as não conformidades dos processos. ( ) Procedimentos são documentos voltados à alta gestão para assegurar a qualidade da empresa. A sequência correta de acordo com as informações apresentadas é: a) V, F, F, F
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