Para Alberto Barioni, sócio de uma empresa de telemarketing, a Gecall, que tem como clientes os principais bancos do Brasil, quais competências com...

Para Alberto Barioni, sócio de uma empresa de telemarketing, a Gecall, que tem como clientes os principais bancos do Brasil, quais competências comportamentais ele precisa desenvolver para melhorar e ser mais eficiente em seu negócio?

a) Melhorar o relacionamento interpessoal, focar em metas e resultados por meio de pessoas, criar e desenvolver melhores equipes, controlar e monitorar as atividades dos funcionários.
b) Desenvolver habilidades técnicas específicas para o setor bancário, como conhecimento de produtos financeiros e legislação.
c) Ter um perfil mais agressivo e competitivo, buscando sempre superar a concorrência.
d) Reduzir custos e aumentar a produtividade por meio da automação de processos.
e) Terceirizar a gestão de pessoas para uma empresa especializada.