“O Seis Sigma é uma metodologia que combina métodos estatísticos e da qualidade, visando reduzir defeitos e variações no projeto, promovendo um aum...

“O Seis Sigma é uma metodologia que combina métodos estatísticos e da qualidade, visando reduzir defeitos e variações no projeto, promovendo um aumento na qualidade dos produtos resultantes desse processo. Porém, entre as micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), a difusão desta metodologia parece ainda representar um desafio, a julgar pela pouca evidência documentada da implementação do Seis Sigma em pequenas organizações (KURATKO; GOODALE; HORNSBY, 2001; ANTONY; KUMAR; MADU, 2005), em especial nas empresas brasileiras (DUARTE; RAMOS, 2006)” (ESTORILIO, C. C. A.; AMITRANO, F. G. Aplicação de Seis Sigma em uma empresa de pequeno porte. Produto & Produção, v. 14, n. 2, p. 1-25, jun. 2013.). Como sabemos, as ferramentas utilizadas na engenharia da qualidade são de grande valia na inserção do nosso dia a dia. Tendo em vista as ferramentas a seguir, explicite para cada uma o conceito correspondente, o objetivo e a principal característica: - 5S; - 6 Sigma; - Mapeamento de processo.