O primeiro passo para gerenciar bem uma crise é: Acionamento do porta-voz e comunicação com a imprensa. Definição da estratégia. Apuração dos fat...

O primeiro passo para gerenciar bem uma crise é a definição da estratégia. É importante ter um plano de ação claro e bem definido para lidar com a situação de crise. Isso inclui identificar os objetivos, estabelecer as prioridades, definir as ações a serem tomadas e designar responsabilidades. A partir daí, é possível acionar o porta-voz e comunicar com a imprensa, apurar os fatos e estabelecer uma estrutura de resposta adequada.