Os indicadores institucionais são ferramentas utilizadas para o acompanhamento da performance de cada departamento e ou de uma organização, geralmente estes indicadores são estabelecidos e monitorados com o objetivo de conhecer os resultados alcançados pelas organizações e a partir destes poder elaborar o planejamento estratégico para períodos que vão variar de acordo com as necessidades e expectativas da alta administração, conselhos administrativos ou acionistas. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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