Assinale a alternativa CORRETA: I- O benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste em comparar processos e práticas empresariais com outra...

Assinale a alternativa CORRETA:

I- O benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste em comparar processos e práticas empresariais com outras empresas, visando a melhoria contínua.
II- O benchmarking pode ser interno, quando a comparação é feita com outras áreas da própria empresa, ou externo, quando a comparação é feita com outras empresas.
III- Para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que as empresas comparadas sejam do mesmo setor.
IV- Como se trata de um diagnóstico de comunicação, é preciso somente fazer uma análise da comunicação do concorrente.
a) As afirmativas I e II estão corretas.
b) Somente a afirmativa IV está correta.
c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa III está correta.