Complete as lacunas do texto abaixo por meio da escolha da alternativa mais adequada: 'Os custos de conformidade são aqueles gastos que visam a ate...

Complete as lacunas do texto abaixo por meio da escolha da alternativa mais adequada: 'Os custos de conformidade são aqueles gastos que visam a atender as necessidades explícitas e implícitas dos clientes de um dado processo. Por sua vez, os custos de não-conformidade são aqueles incorridos devido às falhas nesse processo. Com base nesses aspectos, complete as lacunas do texto abaixo por meio da escolha da alternativa mais adequada. “É realmente surpreendente que esses ___________ possam representar uma parcela significativa do volume de ___________. Existem ainda relatos de que esses custos podem alcançar até 30% do _______________ anual de uma organização.”'


a. processos – vendas – faturamento
b. custos – vendas – faturamento
c. Processos – lucros – faturamento
d. Custos – vendas – financiamento