Segundo Bridi e Paladini (2013), observa-se que a avaliação da qualidade sempre prioriza uma análise quantitativa de produtos ou processos, até para criar maior exatidão na definição das ações que decorrerem dessa avaliação. Esta, aliás, tem sido a prioridade de todo o esforço de melhoria dos processos de avaliação da qualidade: quantificar resultados. Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir: I. A qualidade planejada refere-se ao impacto positivo que se deseja gerar no consumidor pela prestação de determinado serviço. II. A qualidade produzida significa o nível de atendimento que o serviço determinou. III. Não é imprescindível medir a qualidade, ou seja, dimensionar a satisfação do usuário em uma escala contínua. É CORRETO apenas o que se destaca em: A) I e II. B) II. C) III. D) I e III. E) Todas as afirmativas são corretas.