Após a Primeira Revolução Industrial, a preocupação com a qualidade pelas empresas chegou a um novo patamar e evoluiu muito ao longo do século XX. ...

Após a Primeira Revolução Industrial, a preocupação com a qualidade pelas empresas chegou a um novo patamar e evoluiu muito ao longo do século XX. Sobre a evolução da qualidade, julgue as afirmativas a seguir:

I. Antes da Revolução Industrial, a qualidade da produção dos artesãos dependia das técnicas de inspeção da qualidade empregadas;
II. Na Era do Controle Estatístico da Qualidade foi criado o conceito de “nível de qualidade aceitável”, que significa considerar um lote com um determinado percentual de itens com defeito como sendo um lote com qualidade;
III. O período da Era da Gestão Estratégica da Qualidade é marcado pelas contribuições dos “gurus da qualidade”, sendo que muitos deles trabalharam na reconstrução da indústria europeia depois da Segunda Guerra Mundial;
IV. Durante a Era da Garantia da Qualidade a responsabilidade pela qualidade extrapolou os limites de um ou dois departamentos da empresa, passando a ser vista como uma responsabilidade de todos os colaboradores;
V. A qualidade passou a ser vista como uma oportunidade de diferenciação da empresa perante seus concorrentes somente na Era da Gestão Estratégica da Qualidade
a) Apenas I, II e IV estão corretas.
b) Apenas II, IV e V estão corretas.
c) Apenas III, IV e V estão corretas.