A lealdade pressupõe obrigatoriamente a existência de uma relação de encantamento. Ou seja, para que uma empresa seja detentora de uma ampla gama de clientes leais há a necessidade desta organização trabalhar constantemente estratégias de preços baixos e/ou de descontos progressivos.
Verdadeiro ou falso?
Falso. A lealdade dos clientes não pressupõe obrigatoriamente a existência de uma relação de encantamento ou a necessidade de estratégias de preços baixos e/ou descontos progressivos. A lealdade pode ser conquistada por meio de diversos fatores, como qualidade do produto, atendimento ao cliente, experiência de compra, entre outros.
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