No caso das unidades de informação em organizações sem fins lucrativos, onde não existem executivos de marketing, cabe ao gerente entender a complexidade implícita no ato de dosar e combinar cada um dos instrumentos colocados à sua disposição. Para a maioria das empresas, o problema não é apenas comunicar, mas também decidir o que dizer, como dizer e com que frequência dizer. É importante que o gerente compreenda a importância da comunicação eficaz e utilize os recursos disponíveis de forma estratégica para alcançar os objetivos da organização.
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