A reforma de lojas físicas corresponde a padronização do layout, presente em todas as lojas da cadeia, ou seja, trabalha-se a intangibilidade dos s...
A reforma de lojas físicas corresponde a padronização do layout, presente em todas as lojas da cadeia, ou seja, trabalha-se a intangibilidade dos serviços. Qual é o correspondente a essa característica?
a) Trabalhar com eficiência em épocas de pico. b) Trabalhar com preços distintos dependendo do lugar de cada loja. c) Trabalhar com pesquisa de satisfação para mensurar o índice de qualidade dos serviços prestados. d) Reformar as lojas físicas, garantindo o mesmo layout em todos os pontos de venda.
A resposta correta é a alternativa d) Reformar as lojas físicas, garantindo o mesmo layout em todos os pontos de venda. Isso corresponde à padronização do layout, presente em todas as lojas da cadeia, trabalhando a intangibilidade dos serviços.
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