Quanto ao PRM (Partner Relationship Management) consiste na gestão do relacionamento com os parceiros da empresa. De acordo com Laudon e Laudon (20...

Quanto ao PRM (Partner Relationship Management) consiste na gestão do relacionamento com os parceiros da empresa. De acordo com Laudon e Laudon (2010), esta ferramenta se utiliza de dados provenientes da gestão de relacionamento com os clientes, embora a sua finalidade é de melhorar a colocação entre a empresa e seu parceiro, auxiliando-o quanto à gestão dos canais de distribuição. Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016. Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir: O CRM (Customer Relationship Management) e o PRM (Partner Relationship Management) devem possibilitar aos ____________ e a organização ____________ mais quanto a seus clientes, suas expectativas e necessidades a fim de atendê-las de forma mais ____________ e até mesmo buscar a sua ____________, bem como apoiar os parceiros de negócios na melhoria dos produtos e serviços prestados ao cliente final. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Operadores / conhecer / eficaz / conscientização. Funcionários / entender / eficaz / maturidade. Funcionários / entender / eficiente / maturidade. Gestores / conhecer / eficaz / parceria. Gestores / conhecer / eficiente / fidelização. Operadores / conhecer / eficaz / conscientização. Funcionários / entender / eficaz / maturidade. Funcionários / entender / eficiente / maturidade. Gestores / conhecer / eficaz / parceria. Gestores / conhecer / eficiente / fidelização