Do ponto de vista tecnológico, o CRM (Customer Relationship Management) é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Dessa forma, as empresas podem ter um melhor entendimento dos seus clientes, personalizar o atendimento e oferecer produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.
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Atendimento e Relacionamento com O Cliente
Gestão do Relacionamento e Atendimento ao Cliente
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