As diferenças entre serviços e bens influenciam o desenvolvimento das estratégias de marketing. Várias são as características que os distinguem. Ca...
As diferenças entre serviços e bens influenciam o desenvolvimento das estratégias de marketing. Várias são as características que os distinguem. Cada uma das frases abaixo se refere a uma característica dos serviços. Analise:
I. Se um serviço não for usado quando oferecido, não pode ser mais usado – e os lucros estão perdidos para sempre;
II. Um dos grandes desafios a se enfrentar em relação aos serviços é que o comprador potencial não pode examiná-lo antes de comprar;
III. Um serviço não pode ser separado da pessoa do prestador. Sem a p
a) I apenas
b) II apenas
c) III apenas
d) I e II apenas
e) I, II e III
I. Se um serviço não for usado quando oferecido, não pode ser mais usado – e os lucros estão perdidos para sempre;
II. Um dos grandes desafios a se enfrentar em relação aos serviços é que o comprador potencial não pode examiná-lo antes de comprar;
III. Um serviço não pode ser separado da pessoa do prestador. Sem a p
a) I apenas
b) II apenas
c) III apenas
d) I e II apenas
e) I, II e III
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa d) I e II apenas. A primeira característica mencionada (I) destaca que, se um serviço não for utilizado quando oferecido, não poderá ser utilizado posteriormente, resultando em perda de lucros. A segunda característica mencionada (II) ressalta que um dos desafios dos serviços é que o comprador potencial não pode examiná-los antes de comprá-los. A terceira característica (III) não foi mencionada na descrição.
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