Nessa direção, a negociação ideal, vista sob o prisma sistêmico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou mais partes, baseada n...

Nessa direção, a negociação ideal, vista sob o prisma sistêmico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou mais partes, baseada na comunicação bilateral, iniciada a partir de interesses comuns, sejam afinidades, ou conflitos, utilizando a informação, o tempo e o poder na busca pelo acordo, por meio de relações duradouras que irão satisfazer as necessidades de todos os envolvidos.

Dessa forma, é possível estabelecer os objetos que compõem esse sistema subdividindo-o em 

entradas, processos e saídas

. As entradas (ou estímulos) seriam os impulsos iniciais da negociação, por exemplo: a comunicação entre as partes, o uso da informação e do poder, os interesses comuns, entre outros. O processo seria a transformação desses impulsos em resultados, e que pode ser caracterizado como a negociação em si. As saídas seriam o produto final da negociação, isto é, o acordo, a solução do conflito, as relações duradouras. (MARTINELLI, 2006, p. 88.)

Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação:

a.

A negociação não é compreendida de forma sistêmica, mas de forma isolada.

b.

Habilidade não é uma característica do negociador.

c.

O facilitador não utiliza técnicas de persuasão.

d.

É necessário que o negociador tenha facilidade de relacionamento interpessoal e conheça as técnicas.

e.

Não há utilização de tecnologia para o processo de negociação.