4041270 Pontos: Ferramenta elaborada por Kaplan e Norton que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de viabilizando um sistema d...

4041270 Pontos: Ferramenta elaborada por Kaplan e Norton que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de viabilizando um sistema de controle que permite analisar as dimensões de desempenho, demonstrando não apenas resultados finais, mas também os fatores que os produzem, integrando medidas financeiras e não financeiras de desempenho, como cliente, inovação, finanças e processos internos. Qual nome dessa ferramenta?


a) Matriz de Ansoff
b) Diagrama de Ishikawa
c) Matriz BCG
d) Ciclo de Deming
e) Balanced Scorecard