Sobre a criação de valor para uma marca ou organização, avalie as afirmações a seguir. I. A geração de valor hoje está muito mais ligada em despert...

Sobre a criação de valor para uma marca ou organização, avalie as afirmações a seguir.

I. A geração de valor hoje está muito mais ligada em despertar a admiração e o amor do consumidor pela

marca, que simplesmente vender produtos ou serviços, o que está intrinsecamente relacionado ao propósito

institucional das organizações.

II. As empresas focam seus esforços em conquistar e encantar a sua base de consumidores, pois um

relacionamento duradouro com o cliente é mais vantajoso para a marca que uma venda isolada.

III. Os objetivos das organizações orientadas pelo pensamento de oferecer valor de modo intangível mudam

drasticamente, tendo o lucro em si um papel secundário, se comparado a outras esferas como a

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Avaliação v1 - Cartão objetiva v1

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GESTÃO DA MARCA E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

responsabilidade social e ambiental.

É CORRETO o que se afirma em

A) I, apenas.

B) III, apenas.

C) I e II, apenas.

D) I, II e III.

E) II e III, apenas.