O objetivo do Gerenciamento da Capacidade (GC) é garantir que se mantenham os níveis de entrega dos serviços que foram requisitados, considerando u...
Para isso, o GC deve entender como funciona a operação do ambiente de TI e os serviços do Catálogo de Serviços, bem como as tendências de utilização dos serviços por meio dos Padrões de Atividades de Negócio (advindos do Gerenciamento da Demanda do ciclo de Estratégia de Serviços), os futuros requerimentos de serviços por meio do Portfólio de Serviços e todas as áreas de TI e suas capacidades, inclusive de infraestrutura, dados, sistemas, aplicações e pessoas (FREITAS, 2010).
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Ed 
O objetivo do Gerenciamento da Capacidade (GC) é garantir que os níveis de entrega dos serviços requisitados sejam mantidos, levando em consideração um custo adequado e alinhado com as necessidades atuais e futuras do negócio. Para isso, o GC deve compreender a operação do ambiente de TI, os serviços do Catálogo de Serviços, as tendências de utilização dos serviços por meio dos Padrões de Atividades de Negócio e os futuros requisitos de serviços por meio do Portfólio de Serviços. Além disso, o GC deve considerar todas as áreas de TI, incluindo infraestrutura, dados, sistemas, aplicações e pessoas.
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