Em um ambiente em rápida mutação, um desafio inevitável é oferecer continuamente serviços aprimorados totalmente novos, permanecendo sempre um pass...

Em um ambiente em rápida mutação, um desafio inevitável é oferecer continuamente serviços aprimorados totalmente novos, permanecendo sempre um passo à frente da concorrência e, ao mesmo tempo, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. Nesse cenário, as características do profissional do design de serviço devem incluir:


A) Elaboração de projetos que permitam mudanças ao longo do tempo.
B) Elaboração de propostas de serviços que atendam a múltiplos objetivos, como emocionais e funcionais.
C) Criação de protótipos apenas para a equipe do provedor de serviços.
D) Trabalho direcionado e restrito à equipe envolvida, para agilizar resultados.