Devido à ampla disponibilidade e facilidade de uso da interação na Web, os consumidores tendem a interagir mais com as empresas. A Web também forne...

Devido à ampla disponibilidade e facilidade de uso da interação na Web, os consumidores tendem a interagir mais com as empresas. A Web também fornece uma maneira conveniente para os consumidores interagirem com outros consumidores com interesses semelhantes por meio de comunidades virtuais. Com base na web como facilitadora no relacionamento com o cliente, analise as sentenças a seguir: I- A facilitação da Web para o marketing de relacionamento, em um sentido amplo, concentra-se em aumentar a satisfação do cliente em todas as etapas de seu processo de compra/tomada de decisão.II- Usando a Web, o consumidor pode tomar uma decisão informada e escolher o produto que melhor se adapta as suas necessidades específicas.III- Com as vantagens da Web, os consumidores podem obter menos acesso a mais informações de marketing, porém mais informações sobre ofertas de produtos e tomar melhores decisões.IV- A facilitação da Web para o marketing de relacionamento, em um sentido amplo, concentra-se em aumentar a satisfação do cliente em todas as etapas de seu processo de compra/ tomada de decisão. Assinale a alternativa CORRETA: 

A)  As sentenças II, III e IV estão corretas. 

B)  As sentenças I, II e III estão corretas.

C)  As sentenças II e III estão corretas.

D)  As sentenças I, II e IV estão corretas.