O surgimento do marketing de relacionamento como um domínio acadêmico, separado do marketing tradicional, se deu na década de 1980 e 1990. Os pesqu...

O surgimento do marketing de relacionamento como um domínio acadêmico, separado do marketing tradicional, se deu na década de 1980 e 1990. Os pesquisadores argumentam que o marketing de relacionamento representa uma "mudança de paradigma no marketing" de seu foco anterior em "transações", nas quais as empresas usavam o "modelo 4P" para gerenciar variáveis do mix de marketing (GRÖNROOS, 1994, p. 4) FONTE: GRÖNROOS, Christian. From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing. Management Decision, v. 32, n.2, p. 4-20, 1994. De acordo com a perspectiva histórica do marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing de relacionamento é realmente um renascimento das práticas de marketing da era pré-industrial.( ) A evolução mostra que as Interações mais próximas entre clientes e vendedores tornam as relações cliente-vendedor mais críticas para os serviços do que para produtos, e a intangibilidade da oferta torna os benefícios da confiança mais importantes.( ) O marketing de relacionamento implica na evolução das relações de longo prazo entre clientes e empresas para uma relação transacional de curto prazo.( ) Com o aumento na competição global, faz-se com que as empresas se concentrem em programas de fidelização e retenção de clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

A)  V – F – F – V. 

B)  F – V – F – F.

C)  V – V – F – V. 

D)  V – F – F – V.