Quanto à qualidade no atendimento ao cliente, assinale a opção correta. a. Para garantir a comunicabilidade, o recepcionista deve conversar sobre...

Quanto à qualidade no atendimento ao cliente, assinale a opção correta.


a. Para garantir a comunicabilidade, o recepcionista deve conversar sobre assuntos pessoais com o cliente.
b. O desleixo com as roupas e com os cuidados pessoais da recepcionista, bem como uma eventual descortesia, não prejudicam a qualidade do atendimento.
c. Um recepcionista deve demonstrar interesse e objetividade na solução dos problemas trazidos pelo cliente.
d. Por se tratar de serviço ao público, não é necessário que a recepcionista aja com discrição no atendimento aos clientes.
e. Não tem importância deixar o cliente esperando por muito tempo, afinal a vida particular dele é mais importante.