A resposta correta é a alternativa d) As redes sociais online tornam a comunicação boca a boca mais eficaz e abrangente. As redes sociais permitem que as pessoas compartilhem informações, opiniões e recomendações com um alcance muito maior do que a comunicação boca a boca tradicional. Isso amplia o impacto da comunicação e permite que as informações se espalhem rapidamente entre um grande número de pessoas.
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