O processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios. Segundo Kotler (2014), esses estágios são: o reconhecimento da necessidade, a busca...

O processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios. Segundo Kotler (2014), esses estágios são: o reconhecimento da necessidade, a busca das informações sobre determinado produto ou serviço, a avaliação das alternativas e possibilidades que o produto oferece, a decisão de compra e o pós-compra.

Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 

( ) É irrelevante examinar várias abordagens que os consumidores utilizam quando confrontados com uma decisão de compra. 

( ) O modelo das cinco etapas é de extrema importância para colaborar na compreensão da forma como os consumidores tomam suas decisões frente ao momento da compra.  

( ) Um dos principais pontos para o gestor analisar o processo de compra é que ele saiba como detectar o elo direto entre os estímulos e a compra propriamente dita. 

( ) O processo de decisão do consumidor, geralmente começa quando ele     identifica um problema de consumo que precisa ser resolvido. 

Assinale a alternativa correta:

a.

F, V, V, V.

b.

F, F, V, V.

c.

V, V, F, F.

d.

F, V, F, F.

e.

V, V, V, V.