Considerando sua atuação como coordenador da qualidade em um hotel, onde você deve gerenciar o processo da gestão da qualidade. Marque quais as sit...

Considerando sua atuação como coordenador da qualidade em um hotel, onde você deve gerenciar o processo da gestão da qualidade. Marque quais as situações abaixo que condizem com um a prestação de serviço baseada na prática da gestão da qualidade:

( ) O faturamento das diárias dos hóspedes é emitido antes do check in do hóspede, e, no momento em que este efetua a chegada no hotel, já consta no sistema a informação sobre o pagamento da fatura.
( ) O faturamento das diárias dos hóspedes é emitido antes do check in do hóspede, e, no momento em que este efetua a chegada no hotel, não consta no sistema a informação sobre o pagamento da fatura, sendo necessária a verificação com o diretor da empresa.
( ) O faturamento das diárias dos hóspedes é emitido antes do check in do hóspede, e, no momento em que este efetua a chegada no hotel, posteriormente devem ser verificados os registros de pagamento com o contador.
( ) O faturamento das diárias dos hóspedes é emitido antes do check in do hóspede, e, no momento em que este efetua a chegada no hotel, os colaboradores da recepção devem perguntar ao hóspede se o pagamento foi realizado.
a) V - V - V - F
b) V - F - F - F
c) F - F - V - F
d) V - V - V - F
e) V - F - V – F