Alguns autores mencionam que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta apenas para a tomada de decisão; no entanto, pode ser uma ferramenta que m...

Alguns autores mencionam que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta apenas para a tomada de decisão; no entanto, pode ser uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa coerente, com objetivos e medidas de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas: financeira; cliente; processos internos; e aprendizado e crescimento. Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Perspectiva financeira. II- Perspectiva do cliente. III- Perspectiva dos processos internos. IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento. ( ) Essa perspectiva indica que a estratégia, a implementação e a execução da empresa contribuem para a melhoria da linha de base. ( ) Essa perspectiva foca nos funcionários, pois eles impulsionam a melhoria interna da organização. ( ) Essa perspectiva identifica os resultados associados à entrega de proposições de valor diferenciado. ( ) Essa perspectiva captura a capacidade dos funcionários, de informações dos sistemas e de alinhamento organizacional para gerenciar negócios e se adaptar a mudanças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:


a) III - II - I.
b) I - III - II.
c) II - III - I.
d) I - II - III.