A alternativa correta é a letra b) As alternativas I, II e IV estão corretas. O Balanced Scorecard baseia-se nas perspectivas financeira, do cliente e do aprendizado e crescimento para a integração e balanceamento dos indicadores de desempenho de uma empresa. A perspectiva do planejamento não faz parte das perspectivas estratégicas consideradas nessa técnica.
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Gestão Estrategica e Balanced Scorecard
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