As empresas têm valorizado, cada vez mais, características como autonomia e independência dos funcionários. Essa preocupação implica em uma constan...

As empresas têm valorizado, cada vez mais, características como autonomia e independência dos funcionários. Essa preocupação implica em uma constante necessidade de dispositivos que promovam o desenvolvimento pessoal. A fim de que haja uma regularidade nos comportamentos das pes soas e das próprias empresas, elas recorrem a sistemas de padronização, com o intuito de certificar os consumidores a respeito das posturas assumidas.
Marque a sigla, que designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral. Assinale a alternativa CORRETA.


A ISO 9000
B ISO 9001
C ISO 1400
D ISO 1990